Bornova Belediyesi Kurumsal Web Sitesi
ENGLISH
  • ANA SAYFA
  • KURUMSAL
    • Başkan
    • Başkanın Mesajı
    • Organizasyon Şeması
    • Meclis Üyeleri
    • Muhtarlar
    • Tarihçe
    • Etik Komisyonu
    • Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
    • İhtisas Komisyonları
    • Yönetmelikler
    • Birimlerimiz
    • Afet ve Acil Durum Toplanma Alanları
    • Kardeş Belediyeler
    • Üyeliklerimiz
    • Saydamlık ve Hesapverilebilirlik
  • Raporlar
  • E-BELEDİYE
    • E-Belediye Hizmetleri
    • İhale İlanı
    • İstek Şikayet
    • İmar e-Ruhsat
    • Taşınmaz Mal Kiralama İlanı
    • Sicil Arama
    • Bilgi Edinme (Gerçek)
    • Bilgi Edinme (Tüzel)
    • Parselasyon Planları
    • İmar Durumu Sorgulama
    • Meclis Kararları
    • Meclis Gündemi
    • Askıya Çıkan İmar Planları
    • IBAN numaraları
  • Bornova Rehberi
  • İletişim
Hızlı Menü

Bornova’da iletişimin merkezi oldu

  • Ana Sayfa
  • /
  • Haberler
  • / Bornova’da iletişimin merkezi oldu

Bornova’da iletişimin merkezi oldu

20 Eylül 2021’de faaliyete geçen İletişim Merkezi, , bu güne kadar 54 bin 795 başvuru kaydı aldı
18 Ağustos 2022

Bornova Belediyesi’nin Bornovalıların istek, öneri ve şikayetlerini tek noktada toplayarak çözüme ulaştırmak amacıyla kurulan İletişim Merkezi ilçenin nabzını tutuyor. Yaklaşık 11 aydır faaliyetlerini sürdüren merkezde 50 binin üzerinde sorun ve talep çözüme kavuşturuldu.

Sistemin iş ve çalışmalara hız getirdiğini hatırlatan Bornova Belediye Başkanı Dr. Mustafa İduğ, “Sistem ile gelen talepleri ölçebiliyor, sınıflandırıp ihtiyaç analizi yapabiliyoruz. İşlerimizi planlarken verimimizi arttırıyor. Bornovalıyı talebinin her aşamasında bilgilendiriyor, konu çözüme ulaşana kadar yanında oluyoruz. Bornovalının İletişim Merkezi’ne yaptığı başvuru sayısındaki artış, burada yapılan çalışmadan memnun kalındığını gösteriyor” diye konuştu.

Her kanaldan iletişim

Bornovalıların talep ve şikayetlerini saha ekipleri ve karşılama hizmetiyle yüz yüze ya da 0232 999 1919 numaralı telefon ve whatsapp hattıyla dinleyen İletişim Merkezi ekipleri, sorunları ilgili müdürlükte takip ederek 48 saat içinde Bornovalıya bilgi veriyor. Saha ekipleri ise Bornova genelinde dolaşarak sorunlar yerinde tespit edilirken, bu ekipler çeşitli konularda yaptıkları anketlerle Bornovalının görüşlerini de alıyor. 

Bornova Belediyesi’ne gelen taleplerde en çok kullanılan kanal Çağrı Merkezi hattı oldu. Bir yılda gelen taleplerin 28 çağrı merkezi üzerinden ulaşırken 9 bin talep ile whatsapp onu takip ediyor. 

En çok can dostlar için arandı

Bornova Belediyesi İletişim Merkezi bir yıl içinde en çok başvuruyu Veteriner İşleri aldı. Hasta ve yaralı hayvanlara yönelik 13 binin üzerinde başvuruyu kaldırım ve yolların bakım ve onarımı ile moloz alımı ile ilgili talepler izleri. En çok başvuru ise Kazım Dirik, Erzene, Atatürk ve Evka 3 Mahallelerinden gerçekleşti.

Güçlü iletişim ağı

İletişim Merkezi projesi ile Bornovalıların hayatını kolaylaştırdıklarını ifade eden Başkan İduğ, “İletişim ağımızı tek merkezde toplayarak daha da güçlenmesini sağladık. Belediyemize gelen şikayet ve talepleri bir havuzda toplayarak oradan çözüm için gerekli birimlerimize gönderiyoruz. Bornovalılar bu sayede belediyeye gelmeden, telefon, internet ve sosyal medya aracılığı ile sorunlarını bize iletirken aynı zamanda yaptıkları başvurunun sonucu konusunda da bilgileniyorlar” dedi. 

BORNOVA HEPİMiZİN!

Copyright © 2022 Bornova Belediyesi
Tüm hakları saklıdır.

Kazım Dirik Mah. Fevzi Çakmak Cad. No: 38  |  Telefon: (0232) 999 19 19  |  E-mail: [email protected]